2.3无法打开网页

（1）所有网页打不开的情况：

第一步：先检查电脑上QQ或微信客户端是否可以登录；如QQ或微信不能登录，使用“一键自助排障”，参考解决方案进行处理；

第二步：如QQ或微信可以登录，可以先重启路由器和光猫；

第三步：如重启后还是不好，建议查看电脑的DNS服务器地址是否正确（正确为111.11.1.1或111.1.1.1）；如是其他的可以手动修改为正确的地址；

第四步：件使用正版的杀毒软件，并更新病毒库后，进行全盘的查杀；

（2）个别网页打不开的情况

第一步：更换浏览器进行测试，或者更换浏览器的（极速/兼容）模式进行测试；

第二步：检查是否将网址加入了受限制站点；